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线上营销如何鱼塘排水引流进自己的池子?

06-01 运营推广

如有你有一个实体照相馆,如何做线上营销活动?今天就说说鱼塘和排水的概念。

排水:把鱼从别人的鱼塘引到自己的鱼塘

除了附近的顾客,其他顾客不知道你的服务有多好,直到他们来你的照相馆消费。

顾客可以了解到,你的渠道无非是朋友的推荐,路过并看到它,或者更经常地通过互联网上的一些生活服务平台,看到你的声誉是好的。

因此,为了将一个不了解你的客户发展成为一个客户,有必要分析客户,制定客户渠道,提供满足客户需求的产品和服务,并不断扩大渠道。

排水有四个步骤:

1)客户分析
照相馆营销推广的目的是为了力拓的客户,而力拓客户的第一个准备就是定位你的客户是谁,他们有什么特征,他们需要什么样的痛点,或者他们有什么样的梦想,以及他们通常会通过什么样的关键词或渠道寻求解决方案。

2)多渠道曝光
回答完分析客户问题的第一步后。应该可以粗略判断潜在客户经常去哪里,通过什么渠道在网上找到照相馆。

例如,在美团、电商平台、百度等平台上,发布了一些潜在客户更关心的话题和信息,包括产品\服务、价格、服务期限、客户案例等。

然而,由于美团和电商平台等平台所需的订单比例较高,照相馆现在只将美团和电商平台视为展示产品和服务的平台,不希望客户在这些平台下订单。

实际操作是当顾客想下订单时,引导他们找到另一个入口,例如,通过电话或微信公众号码预订进行在线预订。

3)流动产品吸引顾客
除了发布潜在客户感兴趣的内容之外,还应该在可能联系到客户的地方发布关于“流动产品”的信息。

什么是流动产品?流动产品旨在吸引顾客达成交易。一般来说,他们提供的产品对顾客特别有吸引力,而且物有所值。重点是用更低的价格让顾客有机会了解照相馆的服务,这样他们就可以跟进销售。

4)跨行业商户合作交换流量
所谓的跨界商人是指在同一地区有相似潜在客户但不属于同一行业的商人。

跨界企业可以共享客户流量。让我们以理发店作为照相馆不同业务的例子。照相馆和理发店分别印制一批优惠券,并把它们交给不同的商家。当顾客的消费符合商家设定的消费条件时,优惠券将作为礼品赠送给顾客。

如果照相馆与许多不同的企业有关联,它可以将这些企业提供的折扣结合起来,然后它可以发布广告,充值2000元,并返还2000元的优惠券。它不仅为客户提供优惠待遇,还实现了其他不同业务的分流,一举实现多种效益。

02 鱼类养殖:对客户的持续贡献价值
随着排水的第一步,我们创造了一种方式来获得新的客户。

最初的客户在其他人的鱼塘(其他平台,或不同企业的客户),但通过排水,我们引导客户到我们的鱼塘,并通过第一次为客户服务将客户带到我们的鱼塘。

附注:鱼塘只是隐喻。如果把顾客比作鱼,鱼塘就是商人建造的旅游资源环境。

市场营销有一个公式:赚更多的钱=更多的人购买*每个人购买更多的产品*每个人购买更多的次数。

更多的人来买,是通过排水做的;每个人都应该购买更多的产品,这是产品定价和折扣应该做的。每个人都购买更多次,也称为重复购买,这就是生意。

要知道,让老顾客重复购买,比开拓新顾客,简单十倍百倍。

所谓养鱼,就是让已经达成交易的客户进入照相馆经营的自媒体平台(也称营销环境),以方便我们持续、有针对性地展示我们的产品、服务、优惠活动和分享客户案例。

目前最常见的自媒体(营销环境)是什么?

1)微信朋友圈
影楼可以允许客户在第一次服务客户时添加微信,并告知客户添加微信是为了方便客户在提出照片修改意见时快速回复。但事实上,这是为了让客户经常看到我们计划发送给朋友的信息。

2)微信小程序
微信小程序应该集成预订、服务时间表选择、预付款支付、预订订单查看和余额支付等功能。当老客户需要参与其他服务时,预约是非常方便的。所有操作都在线,无需手动操作。

3)微博
综合预订+促销。在服务顾客的过程中,顾客可以关注微博。例如,让用户分享一个微博活动并获得一定的折扣。

4)微信公众号
它集成了微信公众号码预订、服务提醒、营销推广等功能。引导客户注意手机号码,以便在后续的信息发送中进行在线确认。以上可单独使用或组合使用,目的是建立一个有自己粉丝的稳定的自媒体。已经消费或关注的客户可以整合到自媒体平台中,方便照相馆不断推出优惠活动、拍摄效果、树立品牌。追求销售:不断给顾客更好的消费理由
在建立了自己的自媒体平台之后,下一步是围绕着不断给顾客更好的消费理由来发布内容。

有许多种营销活动可供选择

以下是一些常见且有效的营销推广活动。这些活动可以单独使用,也可以自由组合使用。
1)消费退货、发货和折扣
消费满200元,可以用20元来消费。当消费满200元时,送20元现金券,可用于下次消费。发送价值50元的漂亮相框,花300多元,享受八折优惠。

2)充值和赠送
充值1000元,免费赠送情侣照片。

3)幸运抽奖
消费者在消费后有机会参与抽奖,奖品可以是产品/服务或优惠券。通过以上4个步骤和排水措施,一般照相馆可以从当地照相馆脱颖而出。

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